Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la compra de contenidos y servicios digitales que Inanna ofrece a través de este sitio web. Son infoproductos y acompañamiento online: cursos, formaciones y mentorías. No vendemos bienes físicos.

1. Identificación del prestador

• Denominación: INANNA AGENCIA MATRIMONIAL
• NIF: 39453393K
• Domicilio: C/ Conde de Torrecedeira, 41, entreplanta cp. 36202

Para cualquier comunicación sobre una compra puedes escribir a info@inannamatrimonial.es o llamar al +34 608 906 833. También puedes consultar el aviso legal y la política de privacidad.

2. Qué se contrata

El objeto del contrato es el programa concreto que eliges antes de pagar: un contenido digital (curso o formación online) o un servicio de mentoría prestado a distancia. La ficha del producto describe el contenido, el formato y el precio. El acceso se entrega por medios electrónicos. No hay un soporte físico que enviar.

La landing del protocolo invita a agendar una primera llamada. Esa llamada, por sí sola, no es una compra. Solo nace un contrato de pago cuando confirmas un producto en el proceso de compra y el pago queda autorizado.

3. Precios

Todos los precios se muestran en euros, con el IVA incluido, antes de añadir el producto al carrito y otra vez en el resumen previo al pago. Si un producto indica un tipo de IVA, ese tipo aparece junto al precio. El importe del resumen es el importe total que se cobra. No hay gastos de envío ni otros recargos ocultos. El precio aplicable es el publicado en el momento de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra y pago

Puedes revisar los productos, añadirlos al carrito, quitarlos y ver el total antes de pagar. En el checkout indicas tu nombre y un correo electrónico, y aceptas estas condiciones, el aviso legal y la política de privacidad.

El pago con tarjeta se realiza en la página segura de la entidad bancaria (pasarela de pago). Inanna no recibe ni guarda el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad. El contrato queda perfeccionado cuando la entidad confirma el pago. Si el pago se rechaza, no se entrega el contenido y no se genera cargo.

Hasta que la pasarela no esté activa, el sitio puede mostrar el carrito y el resumen sin iniciar el cobro. En ese caso no se realiza ningún cargo.

5. Entrega. No hay envíos

Todo lo que se vende aquí es digital o se presta online. No hay envío de bienes físicos, no hay plazo de transporte y no hay gastos de envío ni de devolución de un paquete.

El contenido digital se pone a disposición en el correo indicado en la compra, o en el canal que describa la ficha, tan pronto como el pago queda confirmado. La mentoría se presta en las sesiones acordadas a distancia. Conserva el correo de confirmación: es la prueba del pedido.

6. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificar la decisión, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercerlo basta un escrito claro, antes de que termine el plazo, al correo indicado arriba o desde la página de contacto. Puedes usar este modelo: «Desisto del contrato de compra del programa [nombre], pedido [referencia], celebrado el [fecha]. Nombre y correo.»

Excepción del artículo 103.m: el derecho de desistimiento no aplica al contenido digital que no se entrega en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso, y con tu conocimiento de que, una vez iniciada, pierdes ese derecho. El checkout pide ese consentimiento en un recuadro aparte. Si lo marcas y el acceso comienza, no podrás desistir de la parte ya entregada.

Si no pides el acceso inmediato, conservas los 14 días. Si el contenido todavía no se ha puesto a tu disposición y la mentoría no ha empezado, el desistimiento da derecho a la devolución íntegra.

7. Cancelaciones

Puedes cancelar una mentoría o una formación todavía no iniciada dentro del plazo de desistimiento, con la misma comunicación del apartado anterior. Si la mentoría ya ha empezado porque pediste que empezara dentro de esos 14 días, se cancela la parte no prestada y se devuelve el importe correspondiente a las sesiones o al tramo que no se hayan realizado. La parte ya prestada no se reembolsa.

No se aplica una penalización distinta de ese prorrateo. Para cancelar, escribe al correo de contacto indicando el programa y el pedido.

8. Devoluciones

Cuando la devolución procede (desistimiento válido o parte de una mentoría no prestada), el reembolso se hace por el mismo medio de pago utilizado, sin coste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu decisión. Como no hay un bien físico que devolver, no esperamos ninguna devolución material para iniciar el reembolso.

No hay reembolso del contenido digital ya puesto a tu disposición cuando aceptaste la ejecución inmediata y la pérdida del desistimiento. Tampoco se reembolsa una mentoría en la parte de las sesiones que ya se hayan celebrado.

Si el acceso no llega, el enlace no funciona o el contenido no se corresponde con lo descrito en la ficha, escríbenos y lo corregiremos o, si no es posible, te devolveremos el importe.

9. Conformidad del contenido digital

El contenido o servicio debe corresponderse con la descripción de la ficha, ser apto para el uso que se indica y tener la calidad habitual de este tipo de programas. El prestador responde de las faltas de conformidad que existan en el momento del suministro y se manifiesten en los dos años siguientes cuando el suministro es un acto único. Si el acceso o la mentoría se prestan de forma continuada durante un periodo pactado, responde de las faltas de conformidad que aparezcan durante ese periodo.

10. Reclamaciones

Puedes escribirnos al correo de contacto. Si no quedas conforme, puedes acudir a los órganos de consumo de tu comunidad autónoma y a los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes. Estas condiciones se rigen por la ley española, en particular la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.